Conditions générales de vente
mises à jour le 10/04/2026
Préambule
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent l’ensemble des réservations et achats de billets de spectacle effectués auprès du Cabaret Côte d’Amour, exploité par la société PERFORMERZ, dont le siège social est situé 5 Allée du Courtil Riel, 44380 Pornichet.
La responsable de publication est Solenn DUPONCHEL PILAR – solenn@cabaret-cotedamour.com
Toute réservation ou achat de billet implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV. Le client reconnaît en avoir pris connaissance avant de procéder à sa commande.
PERFORMERZ se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. La version applicable est celle en vigueur à la date de la commande.
Un billet n’est pas une facture et, sur demande, PERFORMERZ s’engage à fournir un justificatif comptable du paiement dans un délai raisonnable.
Le taux de TVA de 2,1%, indiqué sur le billet, est à titre indicatif et représente le taux de TVA appliqué sur la plus grande part de la prestation délivrée par PERFORMERZ. Ce taux de TVA de 2,1% n’est pas le taux réel, qui lui est compris entre 2,1% et 10% et varie en fonction des formules et des réductions potentielles.
Article 1 – Champ d'application
Les présentes CGV s’appliquent à toute réservation de places de spectacle, dîner-spectacle ou déjeuner-spectacle proposée par le Cabaret Côte d’Amour, que la commande soit passée :
– En ligne, via le site internet : cabaret-cotedamour.com
– Au guichet, directement dans notre établissement ou chez nos partenaires
Elles s’appliquent aux clients consommateurs (personnes physiques) ainsi qu’aux clients professionnels (personnes morales), avec des modalités spécifiques précisées aux articles concernés.
Article 2 – Tarifs et placement
Tous nos tarifs sont exprimés en euros, toutes taxes comprises (TTC). Le paiement s’effectue exclusivement en euros.
Les places ne sont pas numérotées. L’attribution des places relève de la compétence exclusive du responsable de salle, dont les décisions ne peuvent faire l’objet d’aucune réclamation.
PERFORMERZ se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Le tarif applicable est celui en vigueur au moment de la validation de la commande.
Les consommations non comprises dans les formules devront être réglées directement sur place le soir même.
Article 3 – Modalités de réservation
Le cabaret de la côte d’amour utilise un prestataire interne de billetterie nommé PRETIX. Des aliments sont inclus dans toutes les formules proposées par le Cabaret de la côte d’amour. Nous recommandons à notre clientèle d’avertir par téléphone ou par mail au moins 72h avant l’évènement en cas d’allergies alimentaires, dans le cas contraire le cabaret de la côte d’amour fera son possible pour satisfaire aux spécificités mais sans garantie de résultat. Le Cabaret de la côte d’amour ne pourrait pas être tenu pour responsable de toute intoxication alimentaire, surtout si l’allergie n’avait pas été indiquée.
3.1 Réservation en ligne
Les réservations peuvent être effectuées sur notre site cabaret-cotedamour.com. La commande devient ferme et définitive dès validation du paiement en ligne. Un email de confirmation accompagné du ou des billets électroniques est adressé au client. Un kiosque est mis à disposition en libre-service devant le cabaret de la côte d’amour et permet de faire une réservation en ligne directement sur place.
3.2 Réservation au guichet
Les réservations peuvent être effectuées chez nos partenaires hôteliers, commerçant et office de tourisme.
Les moyens de paiement acceptés peuvent varier en fonction des partenaires.
3.3 Réservations pour les personnes morales (groupes et entreprises)
Pour toute réservation au nom d’une personne morale, un devis sera systématiquement transmis par le Cabaret Côte d’Amour. La réservation ne sera définitivement validée qu’après versement d’un acompte de 40 % du montant total, encaissable à la signature du devis.
Le nombre définitif de participants devra être communiqué au moins 1 semaine avant l’événement. Passé ce délai, l’acompte de 30 % sera maintenu pour toutes les places préréservées. Un deuxième acompte de 30%, cette fois, sera demandé 1 semaine avant l’évènement. Le solde sera réglé une semaine après la prestation.
Article 4 – Moyens de paiement
Les moyens de paiement acceptés sont les suivants :
- En ligne : carte bancaire (Carte Bleue, Visa, Eurocard/Mastercard)
- Par téléphone : carte bancaire
Tout billet devra être présenté à l’entrée de l’établissement. À défaut, l’établissement se réserve le droit de refuser l’accès.
En cas d’impayé, le Cabaret Côte d’Amour se réserve le droit de désactiver le ou les billets concernés.
Article 5 – Livraison des billets
Les billets électroniques (e-billets) sont envoyés par email à l’adresse renseignée lors de la commande. Le client est responsable de l’exactitude de l’adresse fournie.
Le billet physique peut, sur demande, être envoyé par courrier aux frais du client (tarifs précisés lors de la commande).
Le Cabaret Côte d’Amour ne saurait être tenu responsable d’un retard ou d’une non-réception imputable au client (erreur de saisie, boîte mail saturée, etc.).
Article 6 – Droit de rétractation
Conformément à l’article L. 221-28 du Code de la consommation, les billets de spectacle ne bénéficient pas du droit de rétractation. Toute commande est donc ferme et définitive dès validation du paiement.
Article 7 – Modification et annulation à l'initiative du client
7.1 Modification de date
Toute demande de modification de date doit être formulée par écrit (email ou courrier) ou par téléphone au moins 72 heures avant la date du spectacle. Les modifications sont possibles sous réserve de disponibilité et restent à la discrétion du Cabaret Côte d’Amour.
Passé ce délai de 72 heures, aucune modification ne pourra être prise en compte et aucun remboursement ne sera effectué.
7.2 Annulation par le client
En cas d’annulation, le client doit nous informer par e-mail (contact@cabaret-cotedamour.com) ou par courrier, dans un délai d’au moins une semaine avant l’évènement, le cabaret de la côte d’amour effectuera un remboursement partiel de 50% du montant payé du ou des billet(s). Passé ce délai, et en dehors de l’option payante « annulation » activable lors de la commande, un remboursement partiel de 25% du montant du ou des billet(s) sera réalisé systématiquement par le cabaret de la côte d’amour. Le remboursement se fera dans un délai de 2 semaines après l’évènement.
En cas de non-présentation du client le soir du spectacle ou si la date du billet est passée, aucun remboursement ne sera accordé.
Article 8 – Modification et annulation à notre initiative
En cas de modification substantielle ou d’annulation d’un spectacle due à un événement extérieur ou à un cas de force majeure (intempéries, décision administrative, grève, pandémie, etc.), le Cabaret Côte d’Amour en informera le client dans les meilleurs délais. Le client pourra alors, au choix :
– Accepter la modification proposée (report à une nouvelle date)
– Bénéficier d’un avoir valable 12 mois à compter de l’annulation
– Demander le remboursement intégral de son billet dans les conditions prévues par la réglementation en vigueur
En cas d’annulation à notre seule initiative et hors force majeure, le billet sera intégralement remboursé sur demande écrite du client formulée dans les 30 jours suivant l’annulation.
Article 9 – Utilisation des billets
Les billets sont valables uniquement pour la date et le spectacle mentionnés. Ils ne peuvent être ni échangés, ni revendus, ni remboursés hors des cas prévus aux articles 7 et 8 des présentes CGV.
Les billets ne sont pas nominatifs, sauf mention contraire. Le client reste responsable de l’utilisation faite de ses billets.
Tout billet endommagé, illisible ou partiellement imprimé ne sera pas accepté à l’entrée. Aucun duplicata ne sera émis.
Article 10 – Accès à l'établissement et règlement intérieur
Le client est invité à se présenter à l’ouverture des portes ou au moins 30 minutes avant l’horaire du spectacle indiqué sur son billet. Passé l’horaire mentionné sur le billet, l’accès ne pourra pas être garanti et aucun remboursement ne sera dû.
Une tenue correcte est exigée.
Il est strictement interdit d’introduire dans l’établissement des boissons extérieures, des drogues ou tout objet dangereux. Conformément à l’article L. 3342-1 du Code de la santé publique, la vente et la consommation d’alcool sont interdites aux mineurs.
Il est interdit de photographier, filmer ou enregistrer les spectacles sans autorisation expresse.
Toute sortie de l’établissement est définitive, sauf cas exceptionnel.
Article 11 – Responsabilité
La responsabilité du Cabaret Côte d’Amour ne saurait être engagée en cas d’inexécution imputable au client, à un tiers ou à un cas de force majeure.
Le client est responsable de tout dommage causé dans l’établissement.
Les photos et illustrations présentes sur le site cabaret-cotedamour.com n’ont aucune valeur contractuelle.
Les menus proposés peuvent faire l’objet de légères modifications selon les approvisionnements.
Article 12 – Protection des données personnelles (RGPD)
Dans le cadre de la gestion des réservations, PERFORMERZ collecte et traite les données personnelles suivantes : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, et le cas échéant, informations relatives aux allergies alimentaires.
Ces données sont traitées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – Règlement UE n° 2016-679) et à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978.
Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement et d’opposition concernant ses données. Pour exercer ces droits, il peut contacter : admin@cabaret-cotedamour.com
Les données sont conservées pendant la durée de la relation contractuelle augmentée de 5 ans à des fins de prospection. En matière comptable, elles sont conservées 10 ans conformément aux obligations légales.
Le client peut introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) s’il estime que ses droits ne sont pas respectés.
Article 13 – Propriété intellectuelle
L’ensemble des éléments du site cabaret-cotedamour.com (textes, images, logos, photographies, vidéos, mise en page) est protégé par le droit d’auteur et le droit des marques. Toute reproduction, totale ou partielle, sans autorisation expresse de la responsable de publication est strictement interdite.
Article 14 – Médiation et règlement des litiges
En cas de différend, le client est invité à contacter en premier lieu notre service client par email à contact@cabaret-cotedamour.com.
À défaut de résolution amiable, et conformément à l’article L. 612-1 du Code de la consommation, le client consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.
La Commission Européenne met également à disposition une plateforme de Règlement en Ligne des Litiges (RLL) accessible à l’adresse : https://ec.europa.eu/consumers/odr
Article 15 – Droit applicable et juridiction compétente
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige n’ayant pu être résolu à l’amiable ou par voie de médiation, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège social de PERFORMERZ. Les présentes CGV sont rédigées en langue française, seule version faisant foi.